Manajemen Hubungan Pelanggan Pada PT. Sejahtera Palembang Furindo Berbasis Website

Abstrak

PT. Sejahtera Palembang Furindo merupakan
perusahaan yang bergerak di bidang distributor produk office
furniture. Perusahaan ini melayani semua pelanggan baik
perseorangan maupun toko. Pada proses bisnisnya PT. Sejahtera
Palembang Furindo saat ini belum menggunakan teknologi
informasi seperti website dalam melakukan pelayanan kepada
pelanggan, sehingga pelanggan membutuhkan waktu yang cukup
lama karena harus datang secara langsung ke perusahaan untuk
melakukan pemesanan produk maupun ingin mengetahui
mengenai harga dan produk yang dijual. Perancangan sistem
yang dibuat berupa website, dimana pelanggan akan lebih
mudah untuk melakukan pemesanan produk. Menggunakan
metodologi iterasi dimana pada setiap tahapannya dapat
dilakukan secara berulang. Adapun tools yang akan digunakan
dalam rancangan sistem yaitu PHP, JavaScript, HTML, dan
menggunakan database MySQL. Sistem ini dapat menunjang
kinerja pelayanan perusahaan untuk menarik pelanggan baru
dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada serta sebagai
media informasi untuk pelanggan.