ANALISIS PENERIMAAN PELANGGAN TERHADAP APLIKASI PLN MOBILE DENGAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

Abstrak

Penelitian ini melakukan kajian dan melihat tingkat
penerimaan pengguna Aplikasi PLN Mobile di kota palembang.
Metode yang digunakan adalah metode Technology Acceptance
Model (TAM). Uji statistik pada penelitian ini menggunakan
program Statistical Package for the Social Sciences (SPSS).
Dengan menggunakan variabel Perceived Usefulness, Perceived
Ease of Use, Attitude Toward dan Acceptance of IT. Sampel dalam
penelitian ini adalah para pengguna Aplikasi PLN Mobile
berjumlah 100 orang dengan penentuan jumlah sampel dengan
rumus slovin serta menggunakan teknik simple random
sampling. Data yang didapat di uji dengan pengujian asumsi
klasik dan hasil penelitian menunjukan bahwa Perceived
Usefulness dan Perceived Ease of Use secara parsial atau terpisah
berpengaruh terhadap sikap pengguna atau Attitude Toward
Using, Perceived Usefulness secara parsial atau terpisah
berpengaruh terhadap penerimaan Aplikasi PLN Mobile dan
secara tidak langsung didukung oleh persepsi pengguna tentang
kemudahan dalam menggunakan Aplikasi PLN Mobile atau
Perceived Ease of Use. penelitian ini juga membuktikan bahwa
faktor sikap pengguna atau Attitude Toward tidak mempengaruhi
keputusan pengguna menerima Aplikasi PLN Mobile.