Heru Ismadi, Florentinus. “Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Switching Cost Sebagai Variabel Moderasi”. Jurnal Keuangan dan Bisnis 20, no. 2 (October 21, 2022): 72–85. Accessed September 19, 2024. http://103.165.236.247/index.php/jkb/article/view/690.