Rinamurti, Micheline, and Heri Setiawan. “PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROSES PENDIDIKAN BERBASIS METODE ERGO-SERVQUAL DI PTS ‘XYZ’”. Jurnal Keuangan dan Bisnis 18, no. 2 (October 10, 2020): 102–124. Accessed September 19, 2024. http://103.165.236.247/index.php/jkb/article/view/67.