Hendrianto, H., D. Natalisa, and D. Eka. “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MOBILE BROADBAND DI KOTA PALEMBANG”. Jurnal Keuangan Dan Bisnis, vol. 16, no. 1, Apr. 2018, pp. 43-63, doi:10.32524/jkb.v16i1.573.