J. Zinedine, R. Claudia, and M. Remiasa, “PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN DAMPAKNYA PADA REUSE INTENTION BUS PARIWISATA DI KOTA SURABAYA”, Jurnal Keuangan dan Bisnis, vol. 21, no. 2, pp. 116–133, Oct. 2023.