H. Hendrianto, D. Natalisa, and D. Eka, “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MOBILE BROADBAND DI KOTA PALEMBANG”, Jurnal Keuangan dan Bisnis, vol. 16, no. 1, pp. 43–63, Apr. 2018.