Rinamurti, M. and Setiawan, H. (2020) “PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROSES PENDIDIKAN BERBASIS METODE ERGO-SERVQUAL DI PTS ‘XYZ’ ”, Jurnal Keuangan dan Bisnis, 18(2), pp. 102–124. doi: 10.32524/jkb.v18i2.67.