Rinamurti, Micheline, and Heri Setiawan. 2020. “PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROSES PENDIDIKAN BERBASIS METODE ERGO-SERVQUAL DI PTS ‘XYZ’”. Jurnal Keuangan Dan Bisnis 18 (2):102-24. https://doi.org/10.32524/jkb.v18i2.67.