Rinamurti, M., & Setiawan, H. (2020). PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROSES PENDIDIKAN BERBASIS METODE ERGO-SERVQUAL DI PTS ‘XYZ’ . Jurnal Keuangan Dan Bisnis, 18(2), 102–124. https://doi.org/10.32524/jkb.v18i2.67